Devoluciones y cambios
Política de devolución de extensiones de cabello
- Extensiones con clip
- Extensiones de cables invisibles
- Extensiones con cinta adhesiva
- Extensiones de tejido cosidas
- Extensiones de fusión
- Extensiones de microbucles
- Extensiones de nano-anillos
Aceptamos devoluciones dentro de los 60 días posteriores a la fecha de entrega si el paquete no se ha abierto ni manipulado y las extensiones permanecen en su embalaje original. Utilice la muestra de color incluida para combinar las extensiones con el color de su cabello sin abrir el embalaje. Si el título del producto incluye "VENTA FINAL", no es elegible para devolución.
Política de devolución de pelucas, postizos, extensiones de cola de caballo y sistemas de reemplazo de cabello
Si la peluca, el postizo, la extensión para cola de caballo o el sistema de reemplazo de cabello que ordenó no es exactamente lo que imaginó, tiene hasta 15 días a partir de la fecha de entrega para iniciar una devolución. El producto debe permanecer en su estado original tal como lo recibió.
Si bien puede sacar la peluca, el topper, la cola de caballo o el sistema de reemplazo de cabello del paquete y probárselos, absténgase de teñirlos, cortarlos, peinarlos, lavarlos o alterarlos. Todos los productos devueltos serán inspeccionados para determinar si son elegibles para un reembolso.
Sí, puedes probarlo, pero recuerda:
- No lo laves
- No lo estilices
- No lo tiñas
- No cortes el pelo
- No corte el encaje de la peluca (si corresponde)
- ¡No hagas ninguna otra modificación!
Si el título del producto incluye "VENTA FINAL", no es elegible para devolución.
Proceso de reembolso/cambio
- Inicia una devolución y elige si deseas un cambio o un reembolso.
- Imprima la etiqueta de devolución prepaga que le proporcionamos y deje su paquete en una ubicación de transporte cercana.
- Una vez que recibamos tu devolución, procesaremos un reembolso completo o un cambio. Esto puede demorar hasta 5 días hábiles. Se te notificará por correo electrónico una vez que se haya emitido tu reembolso o cambio.
¿Tendré que pagar gastos de envío para devolver mi pedido?
No, cubrimos los gastos de devolución cuando se utiliza nuestra etiqueta de devolución prepaga. (Válida únicamente para direcciones en Canadá y Estados Unidos. Los clientes fuera de Norteamérica son responsables de los gastos de devolución).
¿Existe algún cargo por reposición de existencias?
No, no cobramos tarifas por reposición de existencias. Recibirá un reembolso completo.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
Una vez que recibamos su devolución, los reembolsos se procesarán en un plazo de 1 a 6 días hábiles. Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando se emita su reembolso. Los reembolsos se emiten al método de pago original utilizado. Si no está disponible, se proporcionará crédito en la tienda.
información adicional
- Si el nombre de un producto incluye "Venta final", no es reembolsable ni intercambiable.
- Comuníquese con nosotros antes de devolver su pedido, ya que la dirección de devolución puede diferir.
- Todos los artículos devueltos se inspeccionan para determinar si se puede solicitar un reembolso. No se reembolsará la mercancía sin envolver.
- Cubrimos los gastos de envío de devolución para las devoluciones por primera vez. Si cambias o devuelves un pedido más de una vez, serás responsable de todos los gastos de envío. (Válido solo para direcciones en Canadá y Estados Unidos. Los clientes fuera de Norteamérica son responsables de los gastos de devolución).
- Es posible que no se procesen devoluciones no autorizadas.
- Si seleccionó una opción de envío pagado al momento de pagar, esa tarifa no es reembolsable, incluso si devuelve su pedido o si el transportista no realiza la entrega dentro del plazo estimado.